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FAQ

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WIR HABEN DIE ANTWORT

Wie lange ist die Vertragslaufzeit?

Eine wirkliche Vertragslaufzeit bei KONVERTAX gibt es nicht. Sie können Ihr Unternehmenskonto sowie alle angelegten Mitarbeiterkonten jederzeit löschen. Die Löschung der Konten sowie alle durch Sie hinterlgten Informationen können Sie über den Support beauftragen.

Welche Kosten kommen mit KONVERTAX auf uns zu?

Die Registrierung sowie Nutzung inkl. aller kommenden Updates von KONVERTAX sind grundsätzlich kostenlos. Für die Freischaltung und anschließend den Download der konvertierten Dateien werden kostenpflichtig berechnet. Das heißt, Sie zahlen nur das, was Sie auch verarbeiten. Um nicht jede Datei einzeln kostenpflichtig freischalten zu müssen, arbeitet KONVERTAX mit einem Guthabensystem. Sie können jederzeit bei Bedarf Guthaben aufladen und für die Freischaltung der Dateien verwenden. Das Guthaben verfällt nicht, es gibt auch keine Mindestbeträge die in einem gewissen Zeitraum aufgeladen werden müssen.

Wie lange dauert die Einrichtung?

Sie können KONVERTAX direkt nach der Registrierung und der Aktivierung über einen Link in einer E-Mail die Sie nach der Registrierung erhalten nutzen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?

Derzeit haben wir PayPal sowie Stripe (Kreditkarte) angebunden. Durch die Echtzeittransaktionen ist das erworbene Guthaben direkt auf Ihrem Benutzerkonto.

Sind meine Daten bei KONVERTAX sicher?

Sicherheit steht bei uns an erster Stelle. Ihre Daten sind durch ein technisches Verfahren verschlüsselt. Zu konvertierende Dateien werden direkt nach dem Upload restlos vom Server gelöscht. Die konvertierten Dateien können Sie jederzeit manuell löschen. Erfolgt keine manuelle Löschung, werden diese spätestens nach 6 Stunden automatisch gelöscht. Sollten Sie eine bereits heruntergeladene Datei erneut benötigen, ist die Konvertierung sowie Freischaltung der Datei kostenlos, sofern sich an der original Datei nichts verändert hat.

Ich benötige einen neuen Konverter, was nun?

Sollte der gewünschte Konverter nicht in der Auswahl zur Verfügung stehen, haben Sie zwei Möglichkeiten:


Mit der Funktion KONVERTAX AI können Sie sich einen eigenen Konverter erstellen. Zum aktuellen Zeitpunkt ist KONVERTAX AI jedoch nicht in der Lage, komplexere Berechnungen durchzuführen.


Sie erstellen über das Benutzerkonto ein neues Ticket mit der Kategorie Konverter und hängen Ihre zu konvertierende Datei mit an. Anhand dieser Datei erzeugen wir so schnell wie möglich einen passenden Konverter, natürlich kostenlos. Gerne können Sie die Verwendungszwecke und Namen in der Datei durch XX oder ähnliches ersetzen.

Gibt es eine Einführung durch einen Mitarbeiter?

Wir haben KONVERTAX inzwischen so einfach gestaltet, dass eine Einführung nicht notwendig sein wird. Sie müssen keine zusätzliche Software installieren oder komplizierte Einstellungen vornehmen. Sollten Sie dennoch Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Support beratend zur Seite.

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